Hvor lang tid tar det før varene jeg har bestilt kommer?
Om din ordre er registrert før 14:00 på en virkedag vil dine varer bli pakket og sendt samme dag såfremt de er på lager.
Ved stor pågang eller ferieavvikling vil avvik kunne forekomme.
Ordre mottatt på helgedager sendes normalt neste virkedag.
Ordinær leveringstid er 3-5 virkedager hos posten.
Hva skjer om jeg ikke henter pakken min?
Om du ikke henter ut pakken innen tidsfristen gitt av posten uten å informere oss om dette, vil pakken bli returnert til oss og du bli avkrevd ett gebyr på kroner 250,-
Dette for å dekke de kostnader vi har med behandling av ordre og fraktkostnader.
Varene er skadet i transport, hva gjør jeg?
Posten/Bring er flinke til å returnere skadet gods tilbake til oss.
Om du allikevel skulle oppdage at produkter eller emballasje er ødelagt etter mottak ber vi deg kontakte kundeservice så vil vi hjelpe deg med returnering av varen og erstatning.
Jeg ønsker og bytte varen min, kan jeg det?
Av hygieniske årsaker tilbyr vi ikke bytterett på varer.
Hvordan benytter jeg meg av angreretten?
I eposten du mottok med ordrebekreftelse på bestillingen medfulgte det også angrerett-skjema, i følge norsk lov har alle våre kunder rett til 14 dagers angrefrist fra dagen de mottar produktet.
Du er nødt for å varsle oss innen 14 dager om at du angrer på kjøpet, deretter må varen(e) returneres til oss innen 14 dager.
Ved retur vil beløpet bli refundert etter kontroll av produktet.
Angreretten gjelder ikke for intim- og hygieneprodukter dersom disse er tatt i bruk.
Vi videreselger ikke returnerte produkter og du kan være trygg på at produktene du mottar ikke har vært brukt/testet.
Produktet jeg mottok er defekt, hva gjør jeg?
Dersom produktet du har mottatt er defekt eller har feil/mangler ta kontakt med kundeservice så sender vi deg en retur-etikett for returnering av produktet.
Så snart produktet er mottatt hos oss vil vi sende ny vare.
Pakkes varene anonymt, eller står det firmanavn på pakken?
Alle våre varer pakkes og sendes diskret. Som avsender vil det være oppført ES på adresseetikketten.
Vår logo, eller annen reklame vil ikke være synlig.
